面試技巧：現(xiàn)場(chǎng)模擬中真正做到“我懂你”
現(xiàn)場(chǎng)模擬類(lèi)題目是、過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的題型。通過(guò)直接模擬題目中的情境，對(duì)考生溝通能力進(jìn)行考查。溝通即聊天，聊天是一門(mén)藝術(shù)。俗話說(shuō)，見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話。溝通之初能不能說(shuō)到對(duì)方的心里，直接影響著溝通的效果，也折射出一個(gè)人的情商和智慧。一些考生在面對(duì)此類(lèi)題目時(shí)，開(kāi)始就機(jī)械地說(shuō)我懂你，我明白，其實(shí)是很難達(dá)到溝通的預(yù)期效果。如何在現(xiàn)場(chǎng)模擬中真正做到我懂你?專(zhuān)家在此分享常見(jiàn)的兩種理解他人的方法。溝通的前提是理解對(duì)方，營(yíng)造良好的溝通氛圍。下面結(jié)合一道題目，將兩種方法進(jìn)行一一示范。例題：小劉經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)留下加班，引起其女友的不滿(mǎn)，小劉內(nèi)心也很矛盾、很苦惱。你作為小劉最好的朋友，你會(huì)如何安慰他?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。在此題中，小劉因加班讓女友不滿(mǎn)，產(chǎn)生了內(nèi)心苦惱的情緒。作為好友，此次溝通就是為了引導(dǎo)小劉消除苦惱，處理好加班和女友的情緒問(wèn)題，協(xié)調(diào)好工作和生活的關(guān)系，做到兩不誤。方法1：換位思考。換位思考，顧名思義此題中就是站在小劉的角度去思考。面對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)的要求和家里領(lǐng)導(dǎo)的不滿(mǎn)，的確會(huì)產(chǎn)生矛盾心理。經(jīng)常加班，工作忙碌，既減少陪伴女友的時(shí)間，也會(huì)引起女友對(duì)小劉身體的擔(dān)心;不加班，未服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，影響工作，也辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的栽培。在開(kāi)始和小劉溝通時(shí)，就可以表述為：劉哥，工作和生活難免會(huì)有出現(xiàn)沖突的時(shí)候，苦惱于事無(wú)補(bǔ)，只會(huì)增加心理負(fù)擔(dān)。單位領(lǐng)導(dǎo)是看重你，嫂子是關(guān)心你，兩位領(lǐng)導(dǎo)都在關(guān)注你的成長(zhǎng)，要平衡好工作和生活。方法2：適度肯定。任何事情都有兩面性，適度肯定就是要看到事物積極的一面，進(jìn)行引導(dǎo)。之所以適度肯定，而不是一味地表?yè)P(yáng)，就是為了避免夸大其詞，引起反感。此題中雖然小劉矛盾、苦惱，但是他留下加班了，就可以結(jié)合這個(gè)點(diǎn)進(jìn)行適度肯定。此題具體表述如下：劉哥，聽(tīng)說(shuō)你們單位領(lǐng)導(dǎo)又表?yè)P(yáng)你了，工作加班加點(diǎn)，積極付出，是項(xiàng)目的主力干將啊。良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。以上兩種常用的懂你方法，既可以單獨(dú)使用，也可以組合使用，需要充分利用題干信息，站準(zhǔn)位置，夸到點(diǎn)上。希望考生可以通過(guò)題目訓(xùn)練，真正做到我懂你。
2020江蘇軍隊(duì)文職招考面試技巧：如何演“活”現(xiàn)場(chǎng)模擬?
面試中的現(xiàn)場(chǎng)模擬題目要求通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示對(duì)他人或團(tuán)體進(jìn)行勸說(shuō)或說(shuō)明以達(dá)到目的。意在考查考生的語(yǔ)言表達(dá)能力和事物認(rèn)知與處理能力。在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到較好的模擬效果對(duì)考生有很高的要求。如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)模擬的自然感、生動(dòng)性?接下來(lái)，專(zhuān)家從內(nèi)容維度：開(kāi)頭、過(guò)程、結(jié)尾，和大家一同探討交流。首先，確定身份，擬訂稱(chēng)謂。不同的身份定位決定我們溝通的態(tài)度和方式方法，也間接考察了人際交往的意識(shí)和技巧。根據(jù)題目中溝通對(duì)象的身份，年齡擬訂合適的稱(chēng)呼，如較為年輕的同事我們稱(chēng)為小李領(lǐng)導(dǎo)角色，我們稱(chēng)為李主任面對(duì)群眾，我們稱(chēng)為王大爺?shù)?部分題干已有稱(chēng)謂，靈活應(yīng)對(duì)，可直接采用)。我們和溝通對(duì)象的關(guān)系不同，我們的溝通態(tài)度有所區(qū)別。如朋友關(guān)系，可以特別親近，語(yǔ)言比較活潑;同事關(guān)系，親近中也要保持距離，很多時(shí)候以勸導(dǎo)者身份存在;上下級(jí)，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)要體現(xiàn)尊重謙虛，即使有自己的見(jiàn)解也要委婉表達(dá)。其次，開(kāi)頭自然切入。好的開(kāi)端是成功的一半，好的開(kāi)頭不僅能自然地切入實(shí)現(xiàn)勸說(shuō)也能吸引考官的目光?？梢杂杏袃煞N切入模式。一是根據(jù)題目信息進(jìn)行切入。如同事被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，心情沮喪，可以說(shuō)小王，最近看到你心情好像不太好，今天的討論感覺(jué)你的積極性不是很高，以不良反應(yīng)為切入表示關(guān)心。二是從日常生活或工作角度進(jìn)行切入。小李，你進(jìn)入單位也有一段時(shí)間了，最近還適應(yīng)嗎對(duì)新進(jìn)同事的生活或工作表示關(guān)心。通過(guò)題目問(wèn)題或日常工作進(jìn)入切入，自然過(guò)渡到勸說(shuō)環(huán)節(jié)。再次，說(shuō)服過(guò)程中善用假設(shè)。一般題目信息很模糊，如果我們只根據(jù)題目信息進(jìn)行闡述，往往比較宏觀沒(méi)有身臨其境感且說(shuō)服力弱，而考生根據(jù)題目信息和實(shí)際情況進(jìn)行合理假設(shè)，增加說(shuō)服力并且有區(qū)別度，更容易得到考官青睞。比如王大爺著急要出院。在這里并沒(méi)有說(shuō)明王大爺出院的原因，我們可以合理假設(shè)，將內(nèi)容進(jìn)行豐富。如擔(dān)心費(fèi)用，覺(jué)得身體好轉(zhuǎn)或者單純想回家然后就可以結(jié)合假設(shè)的原因進(jìn)行展開(kāi)。最后，結(jié)尾總結(jié)推進(jìn)溝通效果。良好的結(jié)尾能夠保證模擬的完整性，使溝通有頭有尾。一方面，對(duì)我們的中心思想再次總結(jié)強(qiáng)調(diào)，如勸說(shuō)王大爺不要出院，可總結(jié)我們醫(yī)生都是專(zhuān)業(yè)的，請(qǐng)相信我們的診斷，希望王大爺安心養(yǎng)病另一方面，可默認(rèn)說(shuō)服有效，指出下一步行動(dòng)。如王大爺，后續(xù)有任何身體不適或者有需要幫助的時(shí)候都可以和我們溝通，我們一定會(huì)盡全力幫助他。通過(guò)總結(jié)推進(jìn)使得溝通深入，同時(shí)表明我們已經(jīng)取得勸說(shuō)成功。
2019廣東軍隊(duì)文職招考面試情境模擬題作答之“四像”
在面試考場(chǎng)中會(huì)遇到到這樣一種題型。題目中假設(shè)一種情境，要求考生結(jié)合給定身份模擬真實(shí)情境，直接與溝通對(duì)象對(duì)話，勸解溝通對(duì)象接受某種觀點(diǎn)或采取某種行動(dòng)，我們把這一類(lèi)題目稱(chēng)之為情景模擬。如何答好現(xiàn)場(chǎng)模擬?專(zhuān)家在此深入交談一下。一、四像(1)稱(chēng)呼要符合情境：既然是直接對(duì)話，就涉及到如何開(kāi)口和溝通對(duì)象開(kāi)啟對(duì)話，打招呼是必不可少的。稱(chēng)呼的確定要結(jié)合題目給定場(chǎng)景，例如工作中稱(chēng)呼要盡量正式如老領(lǐng)導(dǎo)、前輩，生活中私下的溝通或者說(shuō)工作中需要拉近彼此間關(guān)系的情境要盡量親切如王哥、大爺、鄉(xiāng)親們。(2)感情基調(diào)要符合情境：根據(jù)不同場(chǎng)景、不同溝通對(duì)象結(jié)合溝通目標(biāo)，在情景模擬時(shí)，應(yīng)把握好整體勸說(shuō)的感情基調(diào)，如在會(huì)議上和室外場(chǎng)景中，溝通感情基調(diào)要有所調(diào)整。(3)身份特征要符合情境：根據(jù)題目給定的身份，所面對(duì)的場(chǎng)景，情景模擬時(shí)要符合身份特征。如作為執(zhí)法者在執(zhí)法的過(guò)程中的溝通要符合執(zhí)法身份嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)不乏柔性執(zhí)法、如同領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾不同群體不同身份間溝通都要符合身份要求。(4)用詞要符合情境：根據(jù)不能的身份、不同的情境，在具體表達(dá)時(shí)詞語(yǔ)要準(zhǔn)確。如作為上級(jí)找下屬溝通勸解，可以說(shuō)小劉，你先坐咱倆聊聊。二、原則(1)拉近距離：為了方便接下來(lái)的溝通，我們需要與溝通對(duì)象建立良好的溝通氛圍，拉近彼此間距離。具體表達(dá)時(shí)可采用表示理解、感同身受、換位思考等方式。(2)動(dòng)之以情、曉之以理、誘之以利、責(zé)之以法：通過(guò)利弊分析進(jìn)行勸說(shuō)同時(shí)提出相應(yīng)的建議給予指導(dǎo)。(3)適當(dāng)虛擬：在有些題目中所給定的條件較少，為了能夠更好實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可適當(dāng)添加條件。如在勸說(shuō)他人戒煙時(shí)可適當(dāng)說(shuō)明自己父親也有20多年煙齡，前階段體檢發(fā)現(xiàn)身體狀況不佳，已更好的達(dá)到溝通目標(biāo)。(4)揣摩人物心態(tài)找準(zhǔn)突破口：殺人誅心，同樣在溝通時(shí)也要深入洞察溝通對(duì)象，找準(zhǔn)突破口進(jìn)行勸說(shuō)，才能一擊即中。
答好2018吉林軍隊(duì)文職招考面試現(xiàn)場(chǎng)模擬題的“五把刷子”
面試題目千變?nèi)f化，對(duì)考生能力的測(cè)查也包含方方面面，考生只有掌握各種題型的答題方法和技巧，方能虜獲考官的心而脫穎而出。而在眾多題型中，有一種題目叫現(xiàn)場(chǎng)模擬，這種題目較之其他題型，有著自己獨(dú)特的特點(diǎn)，說(shuō)白了其實(shí)就是一個(gè)人自導(dǎo)自演的獨(dú)角戲，沒(méi)有人給你回應(yīng)，但你又不得不把你所有要說(shuō)的自說(shuō)自話全說(shuō)完。因此，中公教育專(zhuān)家認(rèn)為要答好這種題目，考生得有幾把刷子。軍隊(duì)文職招考面試備考攻略|||第一把：明確身份，搞清對(duì)象。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)模擬類(lèi)的題目，一般都會(huì)涉及到自己是誰(shuí)和談話的對(duì)象是誰(shuí)。也許很多考生只是認(rèn)為這兩個(gè)人是誰(shuí)只是涉及到答題時(shí)稱(chēng)謂的問(wèn)題，事實(shí)上并非如此。我們舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如公交車(chē)司機(jī)老李因?yàn)闆](méi)少收假幣，受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，在和你訴說(shuō)時(shí)感到很委屈，假如你是公交車(chē)票款結(jié)算中心的老王，你如何安慰老李，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。很多考生拿到題目之后略加思索就開(kāi)始模擬，老李啊，我知道你受了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)心里委屈，我特別的理解你，我也是這樣啊，因?yàn)槭占賻蓬I(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)少批評(píng)我你的身份是什么?是公交車(chē)票款結(jié)算中心的老王，你和老李不一樣，你不是公交車(chē)司機(jī)，所以你不會(huì)和老李一樣因?yàn)槭占賻攀艿筋I(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。這種答案就是明顯沒(méi)有搞清楚自己的身份。而且身份不同，很多時(shí)候內(nèi)容就會(huì)有很大不同，如果你是領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬進(jìn)行模擬時(shí)就可以批評(píng)教育;如果你是下屬，對(duì)上級(jí)模擬時(shí)就要注意用詞用語(yǔ)要恰當(dāng);如果你是事情的主管部門(mén)，對(duì)群眾模擬時(shí)就要語(yǔ)氣和緩。所以，應(yīng)對(duì)這種題目必須要先明確自己和模擬對(duì)象的身份。第二把：拉近關(guān)系，語(yǔ)氣和緩?，F(xiàn)場(chǎng)模擬不同于其他題目，不是在以第三方的身份客觀答題，體現(xiàn)更多的則是面對(duì)面的溝通交流，既然是談話，一些語(yǔ)言的使用上就不能太過(guò)書(shū)面化和官方化。比如這樣一道題目，你是社區(qū)的工作人員，有居民來(lái)辦公室向你反映小區(qū)里小廣告實(shí)在太多，讓你們快點(diǎn)解決，說(shuō)話間情緒激動(dòng)，你怎么回應(yīng)?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。其實(shí)很多考生都知道現(xiàn)場(chǎng)模擬的題目第一步就是要拉近關(guān)系把氣氛緩和下來(lái)再進(jìn)行溝通，但往往很多考生做不好這第一步。像這種題目，假如你在現(xiàn)場(chǎng)，真是遇到了這樣的情境，你會(huì)說(shuō)的一定是來(lái)來(lái)來(lái)，各位大爺大媽?zhuān)銈兿葎e著急，快來(lái)屋里坐下，喝口水，咱們慢慢說(shuō)只有你柔和了，關(guān)系拉近了，接下來(lái)才好鋪展開(kāi)自己的答題內(nèi)容。1
