軍隊(duì)文職招考面試情景模擬開頭如何說
作為一名考生，你在面試情境模擬題中要做到一秒鐘入戲才能發(fā)揮出效果。在面試現(xiàn)場(chǎng)所謂的一秒鐘入戲，其實(shí)就是要求我們做好情景模擬的開頭。接下來為你講解開頭的方法及注意事項(xiàng)。一、經(jīng)典例題：國家放開二孩政策之后，單位的一些入職較久的女員工紛紛選擇休假生二胎，工作都落到了新人身上，小劉向你抱怨工作累，勸你和他一起離職，你如何答復(fù)?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。二、回顧思路：1、理解溝通對(duì)象;2、解釋勸說溝通對(duì)象;3、推進(jìn)總結(jié)溝通效果。今天我們重點(diǎn)講解第一步，如何真正做到理解溝通對(duì)象。三、例題分析：小劉是一名單位新人，能力有待提升，心態(tài)有些浮躁，當(dāng)遇到工作量突然增加的情況下，出現(xiàn)想離職的情緒也能夠理解。勸你和他一起離職其實(shí)也是在尋找情感共鳴的對(duì)象。我們想要走進(jìn)他內(nèi)心，就要了解他此時(shí)此刻內(nèi)心的具體動(dòng)態(tài)，當(dāng)大量工作都落在他身上時(shí)，工作出現(xiàn)乏力，經(jīng)常加班，內(nèi)心自然是比較煩躁的，所以開頭應(yīng)該用較為溫和的方式和他想要聽的語言(認(rèn)同他的說法并利用其它語言轉(zhuǎn)移他的注意力)去安慰他焦躁的情緒。四、案例呈現(xiàn)：說到這里，我們就要去圍觀一下眾位考生是如何錯(cuò)誤地回答情景模擬題目開頭的?一般在考試現(xiàn)場(chǎng)比較常見的有問題的開頭有以下三類：1、只說理解對(duì)方，而不說具體內(nèi)容型;2、自問自答型;3、自創(chuàng)情景型。具體呈現(xiàn)如下：考生A：小劉，我非常理解你?？忌鶥：小劉，你為什么這么煩躁?哎，也是，工作都?jí)旱轿覀兩砩狭舜_實(shí)還是非常辛苦的?？忌鶦：小劉，你先嘗嘗這個(gè)皮皮蝦，肉質(zhì)是不是非常棒?哎，不用再為無窮無盡的工作發(fā)愁啦。這三種開頭是考場(chǎng)當(dāng)中考生經(jīng)常會(huì)去說的，但是確實(shí)打動(dòng)不了任何人，那我們到底該如何做，才能做好情景模擬的開頭呢?我們要明白，情景模擬題目思路的第一步，理解溝通對(duì)象其目的是拉近與溝通對(duì)象的距離，我們要走進(jìn)對(duì)方的心里，找到對(duì)方的心結(jié)，確定自己的切入點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的勸說。五、正確答法：開頭：小劉，剛剛你說的我都明白，對(duì)于我們新人來說，現(xiàn)在的工作量確實(shí)超過了我們的能力范圍。但是萬事開頭難，這句話說得很好，我覺得你呀，跟我前兩天的情緒一樣，特別著急。此時(shí)此刻你能給我說出你的想法我覺得特別開心，我覺得你拿我當(dāng)你的好朋友看待，來咱們兩個(gè)好好聊一聊，想想如何去解決這一問題吧。這個(gè)開頭，真正做到了理解小劉的目的，達(dá)到了情感共鳴，并且對(duì)于接下來的具體勸說做好了準(zhǔn)備。中公教育建議各位考生，想要做好情景模擬題的開頭，我們需要記住兩點(diǎn)。第一，注重審題分析，重點(diǎn)抓住題干當(dāng)中的溝通對(duì)象身份，遇到的問題。從而揣摩溝通對(duì)象的內(nèi)心動(dòng)態(tài)，確定溝通的目標(biāo)、方式以及溝通內(nèi)容。第二，情景模擬要想做好開頭，達(dá)到入情入境，必須以一定的題量去支撐，練習(xí)了很多題目之后，我們就會(huì)形成自己的情景模擬開頭的方法，這一點(diǎn)至關(guān)重要。
面試情景模擬類題目技巧解析
情景模擬類題目是面試過程中考察頻率較高的一類題型，經(jīng)常出現(xiàn)在試題中的最后一題，以考察考生的語言理解與表達(dá)能力為主，由考生擔(dān)任題中角色，和考官進(jìn)行模擬溝通。情景模擬類的題目問法往往比較明確，一般為請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬，能讓考生盡快代入到考題當(dāng)中，是最能考察考生交流感與表達(dá)能力的一道題。考生遇到情景模擬類題目往往會(huì)出現(xiàn)三種情況：一是不知道答什么，題目分析不到位，亂答一氣;二是知道答什么，但是說話沒有邏輯，顛三倒四;三是表述不自然，沒有交流感。因此，在回答情景模擬類題目時(shí)，專家建議考生可以按照以下三步走去解決這些問題：第一步：審題清晰、信息準(zhǔn)確。只有審清楚題目，分析好題目信息，才能答出切合題意的內(nèi)容。很多考生認(rèn)為情景模擬類題目的題目信息只是為了帶給考生情景感，其實(shí)這些題目信息有很大的用處，能幫助合理假設(shè)，解決問題。比如最常遇到的辭職，根據(jù)題目的信息，原因往往各不相同，工作壓力大不適應(yīng)工作環(huán)境想要更大的發(fā)展空間等等，原因不同，勸說的話語也各不相同。第二步：真實(shí)入戲、表述自然。建議考生戲感足一些，真正地往實(shí)際生活中靠攏。有的考生在考場(chǎng)上知道是模擬題目，卻帶入不到相應(yīng)的場(chǎng)景中去，往往表現(xiàn)得生硬、不自然。比如小王很郁悶，你是他的朋友，怎么勸說他，有的考生會(huì)說小王，你怎么了，怎么不高興呢?這句話其實(shí)很套路。在我們現(xiàn)實(shí)生活中，如果朋友郁悶了，我們一般都會(huì)更加關(guān)心，小王，這幾天我看你都悶悶不樂的，給你發(fā)微信你也不怎么回，叫你去吃飯你也一口回絕，最近這是怎么了?這樣的表述則會(huì)更自然一些。第三步：層次分明、明確答案。在模擬的過程中，要表現(xiàn)出交流的層次感，寫答題要點(diǎn)時(shí)也要和其他題目一樣有關(guān)鍵詞的提示?？忌诖痤}的過程中，想到哪兒說到哪兒，整體的表述沒有邏輯，沒有層次。才說完這個(gè)工作很重要，又去夸獎(jiǎng)他能力強(qiáng)，然后又說這個(gè)工作重要在哪兒，顛三倒四地表述不清，考生說得很啰嗦，考官聽得很迷糊。因此，希望考生答情景模擬類題目時(shí)，能更加放松自己，真正地同考官交流，才能獲得好的成績(jī)。
2020貴州軍隊(duì)文職招考面試技巧：多一份溝通理解，才能多一些“小歡喜”
在劉遠(yuǎn)我的《人才測(cè)評(píng)方法與應(yīng)用》中把情景模擬定義為一種面試形式，這種面試形式往往應(yīng)用在企業(yè)面試中。即根據(jù)崗位勝任素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，讓應(yīng)試者扮演場(chǎng)景中的特定角色，來處理與之相關(guān)的情況或問題。面試官通過對(duì)其行為的觀察，測(cè)定其表現(xiàn)出的素質(zhì)特征與崗位勝任素質(zhì)要求的匹配度，從而評(píng)估應(yīng)試者的崗位勝任力。而在面試中，將這種面試形式運(yùn)用于面試答題中，所以就有了我們經(jīng)常見的現(xiàn)場(chǎng)模擬。不過，很多考生在作答時(shí)，要么虛情假意、要么諄諄教誨，費(fèi)盡三寸不爛之舌最終也無法達(dá)成溝通效果。我們發(fā)現(xiàn)，一般考生在作答現(xiàn)場(chǎng)模擬題目時(shí)，經(jīng)常會(huì)不懂禮貌、無法情理兼顧，今天專家就來幫助大家解決這些問題，讓我們的作答內(nèi)容多一份理解，做到雙方都能皆大歡喜。一、從稱呼開始，體現(xiàn)真誠，展現(xiàn)禮貌日常生活中，人與人見面都會(huì)打招呼，目的在于拉近關(guān)系，更重要的是體現(xiàn)出彼此的禮貌。在現(xiàn)場(chǎng)模擬中，很多時(shí)候是需要我們通過打招呼的方式讓對(duì)方知道我們是誰，我們來干什么，只有介紹清楚來意，才更有利于履行自己的職責(zé)，開展下一步的闡述。二、情理兼顧，理解為先，構(gòu)建對(duì)話基點(diǎn)1、現(xiàn)場(chǎng)模擬的情景中也屬于人與人之間的交流，而交流中最忌諱的就是自說自話。只說自己想說的，卻忽略了對(duì)方的感受，這就沒有做到換位思考。很多時(shí)候，要想真正做到換位思考、理解他人就要在理解的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑起共同交流的基點(diǎn)。在對(duì)方不再抗拒交流、有了交流的想法之后，再去深入闡述自己的觀點(diǎn)。2、欲抑先揚(yáng)和欲揚(yáng)先抑都是交流當(dāng)中需要掌握的技巧。批評(píng)人之前，適度表揚(yáng)對(duì)方，可以讓忠言更加動(dòng)聽，也更容易被接受。贊同他人之前，真誠說出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。三、合理假設(shè)，再現(xiàn)工作情景，達(dá)到溝通效果1、現(xiàn)場(chǎng)模擬的情景中一般都會(huì)特定一些工作的情景，這些情景要么是被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，xx情緒低落，你作為同事怎么勸說，要么是xx發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)了差距，很想要放棄現(xiàn)在的工作，你作為同事怎么勸說等等與工作情景相關(guān)的，如果我們?cè)诠ぷ髦型耆槐菊?jīng)、就事論事，會(huì)像機(jī)器一樣冰冷無情，讓對(duì)方望而生畏。這個(gè)時(shí)候，我們不妨稍微敘敘工作中的日常，表達(dá)自己的感同身受，也能增加模擬的真實(shí)性。2、單一的事例總是單薄的，如果能運(yùn)用對(duì)比效果會(huì)意外的好。比方說你的同事因?yàn)閯傔M(jìn)入新的工作環(huán)境，覺得工作艱苦和他當(dāng)初想象的不一樣，這個(gè)時(shí)候你如果在溝通的時(shí)候一味闡述大道理會(huì)適得其反，倒不如說說自己剛來單位的時(shí)候面對(duì)理想和現(xiàn)實(shí)有差距時(shí)，你是怎么解決的。通過這樣的對(duì)比，更能把握住溝通的方向。只要做到禮貌為先情理兼顧合理假設(shè)將工作中的情景在現(xiàn)實(shí)答題中情景再現(xiàn)，就能達(dá)成溝通目標(biāo)，體現(xiàn)情商。
面試技巧：如何答好現(xiàn)場(chǎng)模擬題
隨著考生面試備考的不斷研究，對(duì)于各類題型的思考、理解以及練習(xí)都進(jìn)行的非常深入了，但是在一些題目的理解和思考上還是存在著一定的問題，尤其是現(xiàn)場(chǎng)模擬類問題?，F(xiàn)場(chǎng)模擬類型的問題作為近些年結(jié)構(gòu)化面試考試的重點(diǎn)及趨勢(shì)，越來越多的出現(xiàn)在面試考場(chǎng)上。今天，專家就如何答好現(xiàn)場(chǎng)模擬類問題向各位考生進(jìn)行詳細(xì)地講解。一、準(zhǔn)確審題現(xiàn)場(chǎng)模擬類問題就是在向考生假設(shè)以后工作、生活可能會(huì)遇到的問題，將考生設(shè)置到某一個(gè)特定模擬情境中，考察考生是否能夠按照現(xiàn)實(shí)來解決相關(guān)問題，解決問題的語言及辦法是否符合實(shí)際，是否可操作性強(qiáng)。所以，考生如果想要答好現(xiàn)場(chǎng)模擬類問題，就務(wù)必要學(xué)會(huì)審題，準(zhǔn)確理解題目的核心意思，清楚我們要解決問題及達(dá)成的目標(biāo)。審題重點(diǎn)應(yīng)該審清楚身份定位、情境、目的這三個(gè)方面的內(nèi)容。身份定位指的是自己的身份和說話對(duì)象的身份，可以明確的清楚說話的方式和風(fēng)格，例如自己的身份是一位老同事或者領(lǐng)導(dǎo)，那么語氣、風(fēng)格、內(nèi)容都不相同。情境指的是題目中給出的場(chǎng)景和特定的情境，在什么樣的場(chǎng)景內(nèi)就要說什么樣的話，例如他來找你訴苦，你會(huì)如何開導(dǎo)他和他遇到某問題，你作為他的同事，你會(huì)如何勸他這兩者就明顯不同。目的指的是本次溝通想要達(dá)到的目標(biāo)，一定不是籠統(tǒng)的說服別人，而是應(yīng)該考慮清楚達(dá)到什么效果、什么狀態(tài)。二、換位思考一般情況下，現(xiàn)場(chǎng)模擬的題目就是別人不想干什么，我們非要讓他干，或者別人想干什么，我們非不讓他干，也就是說要逆著別人的想法來說話，所以才會(huì)存在說服的難度。在這種情況下，我們務(wù)必要學(xué)會(huì)換位思考才能取得好的結(jié)果。1.開篇要有寒暄。中國人講話一般不是那么的直接，開頭的時(shí)候都是比較委婉的，會(huì)進(jìn)行寒暄，所以，我們務(wù)必要結(jié)合題目給出的情境進(jìn)行交流，在引入的時(shí)候要學(xué)會(huì)起承轉(zhuǎn)合，可以通過關(guān)心近況、引入話題、說明目的等方式來進(jìn)行引入，這樣顯得不那么尷尬。2.正文一定要換位思考。在勸說別人的時(shí)候務(wù)必要注意站在別人的角度思考問題，只有能幫助他人來思考，才能更好地獲得認(rèn)可，才能增強(qiáng)說服力。例如：新入職的小王工作積極主動(dòng)，一次在領(lǐng)導(dǎo)安排一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，小王毛遂自薦，但后續(xù)工作出現(xiàn)了很多失誤。領(lǐng)導(dǎo)很不滿意，還批評(píng)了他，小王感到委屈和失落。你是小王的同事，你將如何開導(dǎo)他?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。這道題中，所有人在開導(dǎo)的時(shí)候都知道要講清楚失誤不可怕、批評(píng)的目的等相關(guān)內(nèi)容，這些都是小王失落的原因，但是對(duì)于小王的委屈情緒卻很難的理解。我們應(yīng)該能看得到，小王肯定會(huì)覺得自己作為新人，如此的積極主動(dòng)，還是非常值得被肯定的，雖說是有些小失誤吧，但是也是因?yàn)樽约菏切氯?，領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該就這樣批評(píng)自己。當(dāng)我們理解了他的委屈情緒之后，再去進(jìn)行說明的時(shí)候就能夠指出這個(gè)想法的問題，并且向他說明工作中和學(xué)習(xí)生活中是不太相同的，在學(xué)校自己的學(xué)習(xí)成績(jī)好就能遮蓋住其他方面的問題，但是在工作中卻不是這樣的，工作中往往一碼是一碼，這就是職業(yè)素養(yǎng)，我們應(yīng)該讓他樹立正確的職業(yè)理念。這就是換位思考的作用。僅僅有方法還是不夠的，要想有更好的說服力，投入更多的感情，更多的練習(xí)，所以各位考生還是需要繼續(xù)奮斗、繼續(xù)前進(jìn)。
