解放軍文職招聘考試酒店的服務(wù)項(xiàng)目和基本設(shè)施-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間:2017-08-19 21:36:28(一)酒店的服務(wù)項(xiàng)目酒店的服務(wù)項(xiàng)目是衡量酒店星級標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)重要部分。一般情況下,星級越高,服務(wù)項(xiàng)目越多、越全。一般來講,酒店服務(wù)項(xiàng)目有以下幾個(gè)方面:1、接待服務(wù)項(xiàng)目如停車、行李運(yùn)送、問詢、外幣兌換服務(wù);電話、電傳、電報(bào)、圖文傳真服務(wù);打字、復(fù)印、秘書、翻譯服務(wù);租車、訂票、醫(yī)務(wù)及各種會(huì)議接待服務(wù);貴重物品存放服務(wù)等。2、客房服務(wù)項(xiàng)目客房出租及房內(nèi)冷熱水供應(yīng),電話、電視、叫醒服務(wù),洗衣、熨燙、客房酒水、客房保險(xiǎn)柜、擦鞋服務(wù)等。3、餐飲服務(wù)項(xiàng)目包括中餐、西餐、風(fēng)味餐、自助餐、宴會(huì)、酒會(huì)、咖啡廳、酒吧及客房送餐服務(wù)等。4、娛樂服務(wù)項(xiàng)目如歌舞廳、保齡球、桌球、網(wǎng)球、游泳池、健身、美容、美發(fā)、桑拿浴或蒸汽浴、按摩、棋牌、電子游戲等。5、商場服務(wù)項(xiàng)目出售各種商品,如日用品、食品、工藝品、文化用品、服裝、圖書、鮮花等。6、汽車出租服務(wù)項(xiàng)目旅游汽車出租、商務(wù)租車服務(wù)、自行車出租服務(wù)等。7、其他服務(wù)項(xiàng)目如幼兒托管、寵物托管等。(二)酒店的基本設(shè)施酒店的基本設(shè)施決定了一個(gè)酒店的接待能力和條件,酒店設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)決定了酒店的檔次。無論酒店的檔次如何,其基本設(shè)施應(yīng)具備以下幾個(gè)方面:1、前臺接待設(shè)施具有與本酒店規(guī)模與標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的前臺接待條件。包括前臺接待大廳、總服務(wù)臺(含接待處、問詢處、收銀處)、商務(wù)中心、貴重物品寄存處、大堂副理接待處等。2、客房接待設(shè)施具有與本酒店規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的客房設(shè)施,包括:單人間、標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套房、總統(tǒng)套房等。客房內(nèi)應(yīng)配有與酒店星級標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的客用設(shè)施,如:梳妝臺(或?qū)懽峙_)、衣柜、床(軟床墊)、坐椅、沙發(fā)、床頭控制柜等配套家具;每間客房設(shè)有單獨(dú)衛(wèi)生間,衛(wèi)生間內(nèi)一般配有坐式便器、梳洗臺(裝有洗面盆、梳妝鏡)、冷熱水設(shè)施(包括配有噴頭的浴缸、浴簾);每間客房都具有能夠保證或調(diào)節(jié)溫度的分體空調(diào)或中央空調(diào);每間房間都配有電話,可直撥或通過總機(jī)掛通國內(nèi)或國際長途電話;每間客房都配有電視機(jī)和音響設(shè)備;每間客房內(nèi)都配有一定數(shù)量的文化用品,如信紙、信封、明信片、城市地圖、針線包、酒店指南;每間客房內(nèi)還配有一定數(shù)量的衛(wèi)生用品,如牙刷、牙膏、肥皂、洗發(fā)水、潤發(fā)露或護(hù)發(fā)素、浴帽、擦鞋器(紙)等。3、餐飲接待設(shè)施具有與本酒店規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的中餐廳、西餐廳、風(fēng)味餐廳、咖啡廳、酒吧、宴會(huì)廳及所必需的飲食供應(yīng)設(shè)施,包括餐具、炊具、家具、廚具以及各種飲食器皿等等。4、娛樂服務(wù)設(shè)施具有與酒店規(guī)模相適應(yīng)的歌舞廳,以及所必須的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施,及其附設(shè)的酒吧服務(wù)設(shè)備和設(shè)施;保齡球場及設(shè)備和設(shè)施;桌球室及室內(nèi)桌球設(shè)備和設(shè)施;電子游藝室及其各種電子游藝設(shè)備和設(shè)施;游泳池及各種附屬和輔助設(shè)備設(shè)施;健身室及各種健身設(shè)備和器材;桑拿浴、按摩室及各種配套設(shè)施等等。5、商品銷售服務(wù)設(shè)施根據(jù)酒店經(jīng)營需要而設(shè)置的商場及售貨設(shè)施及其經(jīng)銷的商品。6、酒店經(jīng)營保障設(shè)施(1)工程保障設(shè)施:如變、配電設(shè)施,空調(diào)冷凍設(shè)施,備用發(fā)電設(shè)施,供、排水設(shè)施,熱水供應(yīng)設(shè)施,洗衣房及其所需的設(shè)備設(shè)施。(2)安全保障設(shè)施:如對講通訊設(shè)施、事故廣播設(shè)施、消防指揮設(shè)施、消防監(jiān)控設(shè)施、各種滅火器材等等。(3)內(nèi)部運(yùn)行保障設(shè)施:如員工食堂、員工宿舍、員工俱樂部、員工更衣室、員工通道等。
解放軍文職招聘考試外商投資企業(yè)的投資項(xiàng)目-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間:2017-10-07 20:31:30考點(diǎn)1:外商投資企業(yè)的投資項(xiàng)目(P127)1.鼓勵(lì)類外商投資項(xiàng)目(1)屬于農(nóng)業(yè)新技術(shù)、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)和能源、交通、重要原材料工業(yè)的;(2)屬于高新技術(shù)、先進(jìn)適用技術(shù),能夠改進(jìn)產(chǎn)品性能、提高企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益或者生產(chǎn)國內(nèi)生產(chǎn)能力不足的新設(shè)備、新材料的;(3)適應(yīng)市場需求,能夠提高產(chǎn)品檔次、開拓新興市場或者增加產(chǎn)品國際競爭能力的;(4)屬于新技術(shù)、新設(shè)備,能夠節(jié)約能源和原材料、綜合利用資源和再生資源以及防治環(huán)境污染的;(5)能夠發(fā)揮中西部地區(qū)的人力和資源優(yōu)勢,并符合國家產(chǎn)業(yè)政策的。2.限制類外商投資項(xiàng)目(1)技術(shù)水平落后的;(2)不利于節(jié)約資源和改善生態(tài)環(huán)境的;(3)從事國家規(guī)定實(shí)行保護(hù)性開采的特定礦種勘探、開采的;(4)屬于國家逐步開放的產(chǎn)業(yè)的。3.禁止類外商投資項(xiàng)目(1)危害國家安全或者損害社會(huì)公共利益的;(2)對環(huán)境造成污染損害,破壞自然資源或者損害人體健康的;(3)占用大量耕地,不利于保護(hù)、開發(fā)土地資源的;(4)危害軍事設(shè)施安全和使用效能的;(5)運(yùn)用我國特有工藝或者技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品的。4.允許類外商投資項(xiàng)目不屬于鼓勵(lì)類、限制類和禁止類的外商投資項(xiàng)目,為允許類外商投資項(xiàng)目??键c(diǎn)2:外國投資者并購境內(nèi)企業(yè)(P128)1.外國投資者并購境內(nèi)企業(yè)的形式(1)股權(quán)并購?fù)鈬顿Y者購買境內(nèi)非外商投資企業(yè)(以下簡稱 境內(nèi)公司 )股東的股權(quán)或認(rèn)購境內(nèi)公司增資,使該境內(nèi)公司變更設(shè)立為外商投資企業(yè)。(2)資產(chǎn)并購?fù)鈬顿Y者設(shè)立外商投資企業(yè)并通過該企業(yè)協(xié)議購買境內(nèi)企業(yè)資產(chǎn)且運(yùn)營該資產(chǎn),或外國投資者協(xié)議購買境內(nèi)企業(yè)資產(chǎn),并以該資產(chǎn)投資設(shè)立外商投資企業(yè)運(yùn)營該資產(chǎn)。2.債權(quán)債務(wù)的承繼(1)外國投資者、被并購境內(nèi)企業(yè)、債權(quán)人及其他當(dāng)事人可以對被并購境內(nèi)企業(yè)的債權(quán)債務(wù)的處置另行達(dá)成協(xié)議,但該協(xié)議不得損害第三人利益和社會(huì)公共利益。(2)外國投資者股權(quán)并購的,并購后所設(shè)外商投資企業(yè)承繼被并購境內(nèi)公司的債權(quán)和債務(wù)。(3)外國投資者資產(chǎn)并購的,出售資產(chǎn)的境內(nèi)企業(yè)承擔(dān)其原有的債權(quán)和債務(wù)。3.外國投資者并購境內(nèi)企業(yè)的審批機(jī)關(guān)為商務(wù)部或省級商務(wù)主管部門;登記管理機(jī)關(guān)為國家工商行政管理總局或其授權(quán)的地方工商行政管理局。考點(diǎn)3:外商投資企業(yè)的注冊資本與投資總額1.用注冊資本決定投資總額的基本規(guī)定(P129)(1)注冊資本在210萬元美元以下的,投資總額不得超過注冊資本的10/7;(2)注冊資本在210萬美元以上至500萬美元的,投資總額不得超過注冊資本的2倍;(3)注冊資本在500萬美元以上至1200萬美元的,投資總額不得超過注冊資本的2.5倍;(4)注冊資本在1200萬美元以上的,投資總額不得超過注冊資本的3倍。2.用投資總額決定注冊資本的基本規(guī)定(P132)(1)投資總額在300萬(含300萬)美元以下的,注冊資本至少應(yīng)占投資總額的7/10;(2)投資總額在300萬美元以上至1000萬(含1000萬)美元的,注冊資本至少應(yīng)占投資總額的1/2,其中投資總額在420萬美元以下的,注冊資本不得低于210萬美元;(3)投資總額在1000萬美元以上至3000萬(含3000萬)美元的,注冊資本至少應(yīng)占投資總額的2/5,其中投資總額在1250萬美元以下的,注冊資本不得低于500萬美元;(4)投資總額在3000萬美元以上的,注冊資本至少應(yīng)占投資總額的1/3,其中投資總額在3600萬美元以下的,注冊資本不得低于1200萬美元。
解放軍文職招聘考試淺談建設(shè)項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)平臺-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間:2017-06-04 10:53:49淺談建設(shè)項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)平臺一、建設(shè)項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)平臺的概念所謂建設(shè)項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)平臺就是在Internet上提供給與建設(shè)項(xiàng)目有關(guān)的各單位使用的第三方平臺。各有關(guān)單位可在此平臺上對建設(shè)項(xiàng)目的成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度等進(jìn)行管理與控制,及對各種信息進(jìn)行發(fā)布與收集,以替代現(xiàn)行單機(jī)版的各種項(xiàng)目管理軟件,實(shí)現(xiàn)全面的網(wǎng)絡(luò)化管理。二、宗旨:讓新有建筑企業(yè)及有關(guān)單位、部門真正實(shí)現(xiàn)對建設(shè)項(xiàng)目高速的、科學(xué)的現(xiàn)代化管理。三、建設(shè)項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)平臺功能之初步構(gòu)想:1.各有關(guān)單位及部門可通過在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺上有償注冊成為本平臺用戶,并可以建立相應(yīng)的網(wǎng)頁,劃出相應(yīng)空間。此平臺并可做到根據(jù)用戶注冊使用范圍不同,開通相應(yīng)使用功能,收取不同的費(fèi)用。2.部分信息共享版塊如:①、現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等。(平臺要做到及時(shí)更新);②、各有關(guān)部、委、局、站單位所發(fā)通知。(平臺要做到及時(shí)準(zhǔn)確);③、招、投標(biāo)公告信息;④、各種有關(guān)合同范本;⑤、有關(guān)建材的現(xiàn)行價(jià)格、供貨單位、聯(lián)系方式等方面的信息;⑥、建筑行業(yè)有關(guān)單位的名稱、地址、資質(zhì)、聯(lián)系方式等信息,如各區(qū)建委、質(zhì)檢站、地堪、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位;⑦、人才服務(wù)、單位招聘、個(gè)人應(yīng)聘信息。3.快速投標(biāo)系統(tǒng)版塊:此版塊應(yīng)具備以下功能①、投標(biāo)書制作與管理功能;②、模板輔助設(shè)計(jì)功能;③、工程概預(yù)算功能;④、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃編制及網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)控制功能;⑤、施工平面圖制作功能;⑥、本企業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)管理功能。4.智能項(xiàng)目管理版塊:此版塊應(yīng)最為重要,其基本功能應(yīng)具備如下:①、進(jìn)度智能動(dòng)態(tài)控制;②、質(zhì)量智能動(dòng)態(tài)控制;③、安全智能動(dòng)態(tài)控制;④、成本智能動(dòng)態(tài)控制;⑤、合同管理與控制。5.資料管理版塊:①、應(yīng)包括現(xiàn)行資料管理軟件功能;②、在平臺上報(bào)送有關(guān)單位資料的功能;③、各有關(guān)單位人員在此平臺上審批簽字功能;④、及時(shí)報(bào)送及信息反饋功能;⑤、根據(jù)有關(guān)單位要求不同資料的需要分類整理功能。6.材料管理功能:①、入庫、出庫臺帳功能;②、庫房現(xiàn)有各種材料清單功能;③、不合格品處理記錄功能。7.保密限權(quán)功能:①、各單位之間的信息要根據(jù)要求做到保密;②、同一企業(yè)不同階層及部門要有自己的使用權(quán)限。四、建設(shè)項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)平臺的特點(diǎn)及建立此平臺的重點(diǎn)。1、現(xiàn)行一套正版項(xiàng)目管理軟件價(jià)格很貴,一般小型企業(yè)難以承受,而且如果無后續(xù)項(xiàng)目,本軟件即無用處。而在此平臺上注冊,只需交使用費(fèi),而且如若無項(xiàng)目即可取消注冊,既不再交費(fèi)。2、一站到位,本平臺信息全面,功能齊全。3、各政府部門及項(xiàng)目的各上級部門可及時(shí)對項(xiàng)目出行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。4、各有關(guān)單位及部門之間的信息來往效率提高。5、建立本平臺的重點(diǎn)最好應(yīng)由政府部門牽頭,此平臺應(yīng)作為一個(gè)政府網(wǎng)站,從而實(shí)現(xiàn)建筑行業(yè)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)管理模式。
解放軍文職招聘考試由大連項(xiàng)目開始……-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間:2017-10-19 21:25:28由大連項(xiàng)目開始這是一家從事應(yīng)用軟件開發(fā)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成公司,它隸屬于一家高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán),下設(shè)市場部、軟件開發(fā)部、技術(shù)支持部及辦公室,公司的人事委托集團(tuán)代行管理。蘇先生是這家軟件公司的總經(jīng)理,公司每天9:00上班,今天他不到9:00就到了公司。他計(jì)劃今天能把最近即將招標(biāo)的一個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)方案寫完。對這次招標(biāo),蘇先生非常重視。他不希望在技術(shù)方案上出差錯(cuò),于是親自動(dòng)手完成這個(gè)方案。9:00員工陸續(xù)到位,開始了一天的工作。此時(shí),蘇先生也有了一個(gè)初步的輪廓。這時(shí),電話響了起來,蘇先生拿起電話,對方是正在實(shí)施中的大連項(xiàng)目的用戶代表。用戶反映,公司的技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝后,未調(diào)試軟件就回去了,到現(xiàn)在快兩個(gè)星期了,還沒給解決,不知是怎么回事。蘇先生聽到這一情況很生氣,一邊安慰用戶代表,一邊想對策。他答應(yīng)用戶代表,最遲明天給他一個(gè)解決方案。掛了電話,蘇先生把技術(shù)支持部的李經(jīng)理找來了解情況,商量對策。老李,大連那個(gè)項(xiàng)目是怎么回事,剛才他們打過來一個(gè)電話,說我們的人給人家安裝沒給調(diào)試就回來了。是這么回事。這次去大連,是派張力和李明去的,他們到那兒把系統(tǒng)安裝完后,用戶又提出了一些新的要求。當(dāng)時(shí)張力他們覺得新增功能不應(yīng)包含在合同內(nèi),所以沒有給對方明確答復(fù)。大連那邊所說的調(diào)試是指按他們的要求修改程序,根本不是什么現(xiàn)場調(diào)試。若不在現(xiàn)場調(diào)試好,能算安裝完成嗎。那為什么回來之后,到現(xiàn)在還沒給人家答復(fù)?這你要問市場部了。張力和李明回來之后,我就把情況對市場部和軟件部說了。軟件部說,最近活兒多,根本沒時(shí)間改。不知市場部是怎么跟用戶協(xié)調(diào)的。市場部在談這個(gè)單子的時(shí)候,有關(guān)系統(tǒng)的硬件配置方面的要求事先也沒跟我們打招呼。在合同簽約之后才把系統(tǒng)配置給我們。在備貨時(shí),我們發(fā)現(xiàn)有些型號市面上已經(jīng)淘汰了。更有甚之,有些貨的價(jià)格比他們的報(bào)價(jià)還高。讓我們怎么買?他們倒好,來了一個(gè)大撒把,單子一簽,什么都不管了。再有,軟件部開發(fā)的軟件也經(jīng)常出毛病讓我們老招用戶的罵。要知道,我們的工資水平在全公司是最低的。好吧,下午1點(diǎn),三個(gè)部門的經(jīng)理都來,咱們碰一下,再?zèng)Q定大連的項(xiàng)目怎么處理。 蘇先生覺得問題有點(diǎn)麻煩,想聽聽軟件部的看法再作決定。軟件部的經(jīng)理歐陽先生來到蘇先生的辦公室。歐陽,大連的項(xiàng)目需要改軟件的事,你知道了吧?這事兒老李找過我。但我們實(shí)在抽不出空。幾個(gè)項(xiàng)目都壓在我們身上了,而且都是急薦兒。我覺得應(yīng)該在市場部加強(qiáng)技術(shù)力量,對項(xiàng)目的功能要求控制一下?,F(xiàn)在可好,用戶提什么要求就答應(yīng)什么,根本不考慮我們開發(fā)的時(shí)間和工作量,在這種情況下,讓我們怎么保證質(zhì)量。話又說口來,技術(shù)支持部反饋回來的信息,很多是由于用戶使用不當(dāng)造成的。技術(shù)人員在給用戶培訓(xùn)的時(shí)候應(yīng)把常見的問題講透。有些問題他們完全可以處理,不必事事找軟件部。如果老找,要他們干什么。順便跟您匯報(bào)一下,我們部的小任要求調(diào)走 。怎么回事?說起來跟集團(tuán)人事部的政策有關(guān),小任是去年畢業(yè)來公司的。來的時(shí)候,人事部讓他交了3000元押金。說是每個(gè)新來的學(xué)生都這么做。小任雖然不樂意,但還是交了。今年又來了一個(gè)新畢業(yè)的學(xué)生,為這3000元的事,找我好幾趟。雖然我也覺得人事部定的政策有問題,但這是人事部的規(guī)定,我也沒辦法,可氣的是,這家伙到處亂說,說什么 到這打工還交錢,這公司太黑,你們怎么能在這種公司呆下去 等等。本來活就忙,這不是擾亂軍心嗎。一生氣就讓他走了。可小任聽了那家伙的活,沉不住氣了,說自己上當(dāng)了,要讓人事部給個(gè)說法。要么把3000元退回來,要么他走人。他對現(xiàn)在的工資滿意嗎?挺滿意。這小伙子挺能干,給他的獎(jiǎng)金也比較高,就是有點(diǎn)較真。在這節(jié)骨眼上,出這事兒,真夠煩的。這小伙子不能放走。我找人事部商量一下,看看有什么辦法。已經(jīng)快12點(diǎn)了。大連的事還沒解決,又冒出新的問題,蘇先生心想,看來自己只能晚上加班趕寫方案了。1.如果你是蘇總經(jīng)理,你應(yīng)該如何處理大連項(xiàng)目問題?A.告訴大連方面,他們的要求已超出合同的規(guī)定之外,公司沒有義務(wù)幫助解決。B.告訴大連方面,公司目前項(xiàng)目很多,待到有空閑時(shí)間時(shí)再替他們解決。C.要求有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào),盡快拿出解決問題的方案。D.交由辦公室主任去處理。2.公司組織結(jié)構(gòu)為:A.直線制。B。直線職能制。C.矩陣制。D。事業(yè)部制。3.小任要調(diào)走的原因可以用哪一種激勵(lì)理論來解釋?A.需要層次論。B。期望理論。C.強(qiáng)化理論。D。雙因素理論。4.蘇總經(jīng)理決定召開三部門碰頭會(huì),來決定大連項(xiàng)目的處理辦法。這屬于管理中的:A.計(jì)劃職能。B。組織職能。C。協(xié)調(diào)職能。D??刂坡毮?。5.為了防止類似于大連項(xiàng)目事件的再次發(fā)生,軟件公司應(yīng)該采取的措施是:A。高薪引進(jìn)人才,加強(qiáng)公司的的技術(shù)力量。B。制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)勵(lì)制度,對推倭責(zé)任者予以重罰。C。讓更有能力的人來擔(dān)任各部門的主管。D。消除部門局部利益的本位主義,在工作中加強(qiáng)橫向信息溝通。參考答案: 1.C2.B3.D4.C5.D