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解放軍文職招聘考試審計人員為何要對內(nèi)部控制進行了解、測試及評價?-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育

解放軍文職招聘考試審計人員為何要對內(nèi)部控制進行了解、測試及評價?發(fā)布時間：2017-09-27 10:19:40審計人員為何要對內(nèi)部控制進行了解、測試及評價?審計機構(gòu)及其審計人員同樣需要關(guān)注、重視、了解與評價內(nèi)部控制,因為內(nèi)部控制與審計機構(gòu)及其審計人員、被審計單位及其管理層各自的工作目標都是密切相關(guān)的。具體包括以下方面：(1)了解與評價內(nèi)部控制,有利于審計機構(gòu)及其審計人員設(shè)計恰當?shù)膶徲嫵绦?編制合理的審計計劃,利用合適的內(nèi)部審計,以提高審計工作效率。(2)了解與評價內(nèi)部控制,有利于審計機構(gòu)及其審計人員確定對審計計劃和審計程序的執(zhí)行與實施程度,以保證審計測試質(zhì)量。(3)了解與評價內(nèi)部控制,有利于審計機構(gòu)及其審計人員均衡審計工作,保持應有的職業(yè)謹慎,合理運用專業(yè)判斷,以降低審計風險至可接受的水平。4.審計人員為了解內(nèi)部控制需考慮哪些因素? 實施哪些審計程序?在確定了解內(nèi)部控制所應實施審計程序的性質(zhì)、時間和范圍時,審計人員應當考慮以下主要因素:（1）被審計單位的經(jīng)營規(guī)模及業(yè)務復雜程度;（2）被審計單位的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)類型及復雜程度;（3）審計的重要性,審計人員對此評估需要運用其專業(yè)判斷;（4）相關(guān)內(nèi)部控制的類型;（5）相關(guān)內(nèi)部控制的記錄方式等。5.審計人員描述內(nèi)部控制的方法有哪些?各種方法的特點是什么?用于內(nèi)部控制描述的方法主要有文字敘述法、問卷調(diào)查法和流程圖法等。（1）文字敘述法。文字敘述法也稱書面說明法,是指審計人員通過詢問被審計單位的有關(guān)人員,查閱相關(guān)內(nèi)部控制文件,將被審計單位業(yè)務的授權(quán)、批準、執(zhí)行、記錄、保管等程序及其實際執(zhí)行情況,用敘述性文字記錄下來,以形成對內(nèi)部控制描述的一種方法。文字敘述法的優(yōu)點主要在于簡便易行、比較靈活、不受任何限制,可對被審計單位內(nèi)部控制的各個業(yè)務循環(huán)加以描述。但文字敘述法也有其缺點,即對內(nèi)部控制的描述,有時很難用簡明易懂的語言來詳細說明各個細節(jié),從而可能使文字敘述顯得較為冗贅,也有可能遺漏內(nèi)部控制設(shè)計中的重要環(huán)節(jié),而且缺乏層次感和形象感,不便于資料的整理和進行對比分析。（2）問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查法也稱內(nèi)部控制問卷法或調(diào)查問卷法,或稱調(diào)查表法,是指審計人員根據(jù)被審計單位的業(yè)務類型、業(yè)務循環(huán)、內(nèi)部控制等,將內(nèi)部控制的必要事項,特別是與保證會計記錄的正確、可靠以及保證財產(chǎn)物資的安全、完整有關(guān)的主要事項作為調(diào)查項目,利用內(nèi)部控制調(diào)查表向被審計單位有關(guān)人員調(diào)查了解其內(nèi)部控制是否健全完善,從而對內(nèi)部控制加以描述的一種方法。問卷調(diào)查法的優(yōu)點如下：一是簡便易行,即使沒有較高的專業(yè)知識與業(yè)務技能、沒有較多審計經(jīng)驗的人員也能利用該表進行操作；二是能對所調(diào)查問題給予明確答復,使審計人員能獲取明確的調(diào)查答案,有利于對內(nèi)部控制作進一步分析評價；三是調(diào)查內(nèi)部控制的范圍明確,調(diào)查內(nèi)容可同時由若干人分工進行,有利于節(jié)省審計時間,加快審計進度,提高審計效率；四是調(diào)查表中 否 欄和 弱 欄集中反映內(nèi)部控制存在的問題,能引起審計人員的高度重視,有利于加強審計重點,大大減少審計人員忽略重要控制的可能性。該方法的缺陷：調(diào)查內(nèi)容只限于明確的調(diào)查事項,不易了解其他方面的有關(guān)信息,從而難以提供一個完整、系統(tǒng)、全面的調(diào)查情況；調(diào)查事項如果設(shè)計不當,所填答案就不能正確地反映內(nèi)部控制的健全狀況；格式固定的調(diào)查表因缺乏彈性而難以適用于不同行業(yè)的被審計單位或特殊情況,使 不適用 欄可能填得太多,從而導致該種方法本身也顯得不適用;此外,審計人員如果機械地照表提問,往往會使被調(diào)查人員漫不經(jīng)心,易流于形式,這樣就會失去調(diào)查表的意義。（3）流程圖法。流程圖法是指用特定的語言符號和圖形,將被審計單位的組織結(jié)構(gòu)、職責分工、權(quán)限范圍、文件編制及順序、會計記錄、業(yè)務處理流程、會計檔案的種類及存放地點等內(nèi)部控制情況,以圖解的形式直觀、形象地加以描述的一種方法。流程圖法,在描述內(nèi)部控制方面有其優(yōu)點：(1)從整體的角度,用簡明的圖示將被審計單位的內(nèi)部控制描述出來,突出了控制點和關(guān)鍵控制點,以便于較快地檢查內(nèi)部控制中的薄弱環(huán)節(jié),也便于對內(nèi)部控制進行評價；(2)運用該種方法,便于了解被審計單位內(nèi)部控制的特征,也能夠揭示內(nèi)部控制中各個組成部分的內(nèi)在聯(lián)系及存在的缺陷,有利于向被審計單位管理層提出改進意見或建議；(3)流程圖直觀明了、形象清晰、便于修改,當下次再對被審計單位進行審計時,只要根據(jù)其修改后的內(nèi)部控制實際情況,對原先歸檔的流程圖稍作變動,即可更新整個流程圖,從而減輕工作量,除非被審計單位的交易流程發(fā)生重大改變。流程圖法也有其不足之處,主要在于：(1)繪制流程圖需具備較嫻熟的技術(shù)、較豐富的經(jīng)驗及多種專業(yè)知識,且頗費時間,因而繪制工作復雜,繪制難度較大,初學者不容易掌握和運用；(2)它無法直接反映控制流程之外的控制措施,如實物控制等,也不能明顯地標出內(nèi)部控制中的薄弱環(huán)節(jié),在實際工作中,往往需要與調(diào)查表法等配合使用；(3)流程圖中的語言符號,其含義并不完全統(tǒng)一,不同的人使用同樣的符號往往具有不同的含義,同樣的內(nèi)容又可能使用不同的符號,這樣容易產(chǎn)生混亂,導致誤解；(4)當被審計單位業(yè)務規(guī)模大、組織結(jié)構(gòu)復雜、控制環(huán)節(jié)較多時,流程圖就會很復雜,審計人員在此種情況下難以識別關(guān)鍵控制點或不易將主要精力置于關(guān)鍵控制點上。

解放軍文職招聘考試差距在于對客戶服務的認識-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育

發(fā)布時間：2017-08-20 12:20:42優(yōu)質(zhì)客戶服務對企業(yè)來說也許很重要，但與我有何相干?真的沒有關(guān)系嗎?很多客戶服務人員都有一種感覺，覺得優(yōu)質(zhì)客戶服務對于企業(yè)來說也許很重要，但是與我個人有什么相干呢？比如說，做好銷售工作對個人就有好處，收入增加，提成，有回報。很多企業(yè)里做客戶服務工作的，他們的服務好壞與自己的收入并沒有很大的關(guān)系，所以導致企業(yè)客戶服務有些不太好。而有些企業(yè)就做得不錯。這個差距是由于客戶服務人員自身對客戶服務的認識不同而造成的。如果一個企業(yè)的所有客戶服務人員對于客戶服務工作，都認為沒有什么價值，沒有什么意義，那就不可能在這個崗位上把自己的全部精力和熱情都投入進去，不可能真正地把客戶當成上帝來對待，對每一個客戶都提供同樣熱情周到的服務。一個企業(yè)的客戶服務人員為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，怎么會對自己沒有好處呢？問題在于要充分認識客戶服務對客戶服務人員的意義。優(yōu)質(zhì)客戶服務對客戶服務人員的意義對工作的熱愛和自豪感的產(chǎn)生第一個好處是對工作的熱愛和自豪感的產(chǎn)生。這里談到的是一個企業(yè)文化的問題。為什么很多員工都認識不到客戶服務對自己的好處這一點，是因為企業(yè)沒有一種優(yōu)質(zhì)客戶服務管理的文化。肯德基、麥當勞的賣場當中，一些顯著位置會貼一些員工的照片，為什么？什么樣的員工才貼？____________________________________________________________________目的是什么？____________________________________________________________________你認為這樣好不好？有何建議？____________________________________________________________________是當月的明星員工讓員工有一種自豪感客戶服務做得很好創(chuàng)造一種企業(yè)文化誰的服務做得最好成為公司員工學習的榜樣是工作表現(xiàn)最出色的雞塊炸得最嫩的當你的客戶服務工作做得盡善盡美，就會得到別人的尊重?？蛻魧δ憧隙?，員工對你肯定，這些來自于員工、來自于企業(yè)、來自于客戶的肯定會使員工對工作產(chǎn)生一種自豪感和熱愛，就會更出色地做好這份工作。因此，作為企業(yè)的管理者，假如是一個客戶服務經(jīng)理，首先就需要考慮這一點：你要通過哪些方式讓你的員工認識到，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務對自己是有很多很多好處的，必須讓他感受到這一點。

解放軍文職招聘考試淺談唯物辯證法對人生的啟迪-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育

發(fā)布時間：2017-06-03 15:08:30淺談唯物辯證法對人生的啟迪人們?nèi)绻f起馬克思主義唯物辯證法，一般都會覺得很空泛，認為跟自己的生活沒什么關(guān)系。其實唯物主義辯證法的觀點在我們的學習和生活中處處都有體現(xiàn)。任何事物都有其兩面性，我們在完成某些工作或在日常生活中經(jīng)常會犯一些錯誤，這時我們會覺得很懊惱，但正如前人所言 塞翁失馬，焉知非福 。如果我們能正確的對待這些錯誤，從中吸取經(jīng)驗教訓，這些錯誤就能轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊拈啔v，我們的財富。并且有時候從另外的方面來看，那甚至是好事，譬如有的人嗜賭，等輸?shù)脙A家蕩產(chǎn)后才幡然醒悟，重新拾起自己的責任心努力工作，再次闖出一片美好的天空，你能說這是壞事嗎？還有，等我們將來工作了，工作忙說明你還沒有失業(yè)，競爭失敗說明你雄心猶存，戀愛失意說明你還在追求，就算再不濟誤入歧途也說明你還在奔走。所有的成功都不是一蹴而就的，只有關(guān)注每天的一點一滴，注重積累，才能為成功的到來做好充分的準備，或者說為成功打好基礎(chǔ)。冰凍三尺非一日之寒，從身邊的小事做起，把每一件小事都做好，日復一日的積累下去，必定會由量變引起質(zhì)變。這其實是一種生活態(tài)度，勤奮的生活態(tài)度。勤奮乃是成功的基礎(chǔ)，更是一種學習方法。學習還是一個循環(huán)的過程，人們在學習中不斷地積累，又在積累中不斷地學習。同時學習在其多變性、多樣化的基礎(chǔ)上還具有其一定的規(guī)律性，進而使我們的生活與工作變得多變、多樣并且還具有一定的規(guī)律性！社會學習本質(zhì)就是在工作用生活不斷地積累經(jīng)驗的過程！事物發(fā)展的道路是肯定而曲折的。從學習方面來說，學習是事物發(fā)展的，也是前進性與曲折性的統(tǒng)一，我們不能奢望什么事情都是一帆風順的，要善于洞察事物發(fā)展的各種可能性，充分估計其苦難和曲折，經(jīng)的起困難和曲折的考驗，堅定信心，知難而上，開辟新的道路。社會的進步是這樣的，人類的進步也是這樣的，人生的道路亦是如此， 勤 是一種學習方法，亦是一種辯證的思維方法。只要堅定自己的信念，持之以恒不動搖的象征已定的目標前進，終會實現(xiàn)自己的理想。這也充分說明了理解唯物辯證法在生活和學習中的重要性。學習了唯物辯證法讓我對學習和生活的含義有了更深層次的理解，我們要用唯物辯證法來解釋工作、生活及學習的問題，這要求我們實事求是，以發(fā)展的眼光看問題，一切從實際出發(fā)，認識到實踐的重要性，還必須尊重客觀規(guī)律的存在、承認事物的兩面性。深刻理解事物是從量變引起質(zhì)變的，不能對一些小問題置之不理，肯定自己的道路，在困難也堅持下去，再把所得的經(jīng)驗大膽地應用到學習和實踐生活工作當中去，我相信一定能成就一個成功的人生。