解放軍文職招聘考試2015結構化面試模擬題：談談對“塔西佗陷阱”的認識-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
解放軍文職招聘考試2015結構化面試模擬題：談談對“塔西佗陷阱”的認識發(fā)布時間：2017-06-19 21:38:45古羅馬歷史學家塔西佗提出了一個理論，當公權力失去公信力時，無論發(fā)表什么言論、無論做什么事，社會都會給以負面評價。這就是 塔西佗陷阱 。請談談對此的看法?！端髻v史》一書的第一卷中，在評價一位羅馬皇帝的一個外界反應并不好的決定時評論到 一旦皇帝成了人們憎恨的對象，他做的好事和壞事就同樣會引 起人們對他的厭惡。 這是 塔西佗陷阱 名詞的源頭。塔西佗陷阱，強調的是指當政府部門失去公信力時，無論說真話還是假話，做好事還是壞事，都會被認為是 說假話、做壞事。它意在說明，政府在掌握公權力之時，當擁有公信力，唯有此，才能真正順民意、解民情、穩(wěn)政局，強國家。所謂冰凍三尺，非一日之寒。現(xiàn)如今，國家政策出臺與推行程度大有進展，在社會治理的各個層面，都有壯舉性突破。但是，上有政策，下有對策。以 簡政 放權 為例，一系列的行政審批制度改革與推行，文件細節(jié)層層到位，但是少數(shù)地方相關部門，為保私利，盡玩起了 新花樣 ，現(xiàn)場辦手續(xù)100塊，轉到網(wǎng)上 辦，似乎是方便多了，但要收500塊， 變本加厲多收錢 ，惹來老百姓的諸多抱怨 還不如讓我們多跑腿算了，比網(wǎng)上辦還省點錢 。如此之下，簡政放權的實 施，成效必將大打折扣。與此同時，網(wǎng)絡時代， 塔西佗陷阱 隨著傳播方式的變遷成為日常社會管理中需要頻繁面對的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡輿論事件頻發(fā)，已成為民意聚散的一個重要平臺和 渠道。 塔西佗陷阱 有可能因漠視民意，信息淤塞而急速放大，也會在及時合理的應對中逐漸消弭。為此，保障人民群眾的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權，將 是規(guī)避塔西佗陷阱的良舉。鑒于此，在未來的工作過程中，公職人員應時刻保持與百姓之間的緊密聯(lián)系，真正走在田間地頭了解民情，耐心傾聽百姓真實訴求，切實解決百姓所疑所惑，打通民生工作的最后一公里。
解放軍文職招聘考試談談對會議精神傳達提綱寫作的幾點認識-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-11-28 22:07:03會議提綱主要用于匯報工作、傳達會議精神和講話發(fā)言，一般分為匯報提綱、傳達提綱、講話提綱、寫作提綱四種。所謂 會議精神傳達提綱 ，就是用于傳達會議精神的一種傳達提綱。提綱主要有兩個特點：一是綱要性，即把匯報、傳達和發(fā)言的綱目、要點，提綱挈領地寫出來，不可把會議內容一字不漏地寫到材料中去，因此，在寫作中應突出 綱目 和 要點 這四個字。二是條理性，即這種材料必須條理特別清晰，共有幾個大問題，每個問題之下分幾小點，要一目了然，眉目清楚，否則，就失去了寫作提綱的意義和作用。筆者擬結合工作實際，談談對會議精神傳達提綱寫作的幾點認識。一、會議精神傳達提綱的含義會議精神傳達提綱，主要是上級開完大中型會議后，相關職能部門梳理會議精神，向同級或下級進行傳達的一種文稿。可以從三個方面來理解會議精神傳達提綱：一是凡是需要傳達會議精神的，都是大中型重要會議。一般性的會議，座談會等隨意性的會議，不需要專門傳達。就我所在的縣級組織部門來說，一般只傳達一年一次的全省組織工作會議、全市組織工作會議，或者群眾路線教育、 三嚴三實 專題教育等重大全局性活動的動員會、推進會、總結會等。二是傳達的對象是同級或下級黨委、政府。比如，我們縣級組織部，傳達全省、全市組織工作會議精神，一般就是向縣級黨委常委會傳達，或者傳達到下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、縣直單位黨委（黨組）。三是負責傳達的主體，一般是參加會議、與會議內容密切關聯(lián)的某一職能部門。比如，省、市組織工作會議精神，那就是組織部門負責撰寫 傳達提綱 并傳達；省、市政法工作會議精神，那就是政法部門來負責撰寫并傳達。二、會議精神傳達提綱的主要內容會議精神傳達提綱，不僅應包括對上級會議精神、要求的概括，還包括本地如何貫徹落實的意見，等等。具體來說，會議精神傳達提綱應包含以下三個方面的內容：一是會議概況。這包括會議的名稱、起止時間、地點、參會人員、出席領導、主持人、議題、議程等。該內容可以單獨成一部分，也可以放在導語里。如果是多個層級、多場會議精神一起傳達，則只需列出各會議的主要概況即可。二是會議主要精神。一般來說，就是指會議上的領導講話精神，將領導講話中的核心要求進行概括。假如會議上除領導講話外，還組織了經驗交流，印發(fā)了通報等有關文件，也要摘錄其核心要求和關鍵要點，一并進行傳達?？傊?，應根據(jù)會議精神的不同而各有側重。比如，關于傳達上級機關或領導指示的會議精神傳達提綱，以及上級機關部署安排工作的會議精神傳達提綱，應重點列出有關指示精神和工作要求；關于總結工作或交流經驗的會議精神傳達提綱，應重點列出會議總結交流了哪些經驗，討論研究了哪些問題，領導作了哪些指示，形成了哪些決議，布置安排了哪些工作，提出了哪些要求等。有些會議精神傳達提綱還應加上對會議的評價、感受和體會。對會議的評價主要是闡明會議召開的意義，感受和體會則是參加會議的收獲等。在總結會議精神時，可以用 會議提出 會議明確 會議強調 會議要求 等表達方式，也可以分層次，用 一二三四五 這種一目了然的形式進行概括。三是貫徹落實會議精神的具體意見。一般是條目式列出本地貫徹落實上級會議精神的工作打算。它是在傳達會議精神的基礎上提出的本單位本部門貫徹落實會議精神的具體意見，其內容包括貫徹落實的意見、具體分工、工作安排和要求等。比如，上級已經召開了 會，本地準備什么時間召開同類的會。比如，上級會議精神里提出的一些重要事項，本地打算如何分工落實，等等。三、寫作會議精神傳達提綱的三點要求寫作會議精神傳達提綱,一般要注意把握三點要求：一是準確全面，即真實準確地反映會議情況，完整全面地傳達會議主要精神。要忠實會議情況,不能片面走樣。在撰寫傳達提綱之前,要充分聽取領導講話和會議發(fā)言,仔細閱讀和認真研究會議文件,吃透會議精神,堅持實事求是。二是提綱挈領，即突出會議主題和要點。傳達提綱不是對會議實況的原始記錄,不需要面面俱到。要善于歸納分析會議精神,理出重點和要點,抓住主要和核心的內容進行傳達。三是明晰有序，即表達明確而有條理。傳達會議精神,關鍵是為了抓落實。如果傳達會議精神表達不夠集中、不夠明白和不夠確切,主次不分、含糊其辭或雜亂無章,就容易導致理解上的歧義,讓受文者找不到要領,弄不清主題,甚至曲解會議精神,影響實際工作。因此,撰寫會議精神傳達提綱時要盡量使用層次序數(shù),篇幅較長的還應使用小標題提示每部分內容,這樣才有利于受文者領會精神和付諸行動。一般來說，層次序數(shù)到二級標題即可，切忌層次繁多。四、提煉會議主要精神的 二三三 寫作技巧大中型重要會議的領導講話，一般都是洋洋灑灑，少則七八千字，多則上萬字，其中層次雜多。如何對領導講話精神進行恰當?shù)奶釤?，確保符合上述的準確全面、提綱挈要、明晰有序這三點總體要求，那就需要一定的技巧。結合個人的寫作體會，筆者認為，關鍵是要把握 二三三 寫作技巧：二 ，即兩個注意：一是在提煉講話要點時，注意把握最核心的要求。最核心的要求，并不是最具體的要求、最細小的要求，而是介于宏觀與微觀之間的要求。所以，在提煉講話要點時，要重粗不重細。如果羅列太細小、太具體的要求，必然使傳達提綱臃腫起來。二是在標題的撰寫中，注意運用自己的語言來進行概括，不要被領導講話中的標題所束縛。盡量按自己的理解和思路，來撰寫標題。第二個 三 ，即三個提煉：一是總體框架的宏觀提煉。不要完全按領導講話中的標題來提煉，要從宏觀、整體上來把握，根據(jù)敘述綱要、便于傳達的要求，提煉出傳達提綱的幾層主要內容。二是語言文字的微觀提煉。領導講話中，對某一要求，可能闡述得很瑣細、詳盡，我們在提煉時，就要進行必要的梳理、壓縮、整合、概括，通過語言的重新排列、組合、串并，以簡潔、明了、準確的語言表達出核心要求。三是大小標題的分層提煉。在撰寫會議精神傳達提綱時，應盡量減少層次，不要大標題套小標題，如果內容太多，層次難以削減的，可用 一要、二要、三要 的形式表達。
解放軍文職招聘考試2015軍隊文職面試實戰(zhàn)演練：談談對軍隊態(tài)度轉變問題-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
解放軍文職招聘考試2015軍隊文職面試實戰(zhàn)演練：談談對軍隊態(tài)度轉變問題發(fā)布時間：2017-06-06 21:32:31在2015年軍隊文職人員招聘考試中，結構化面試要求考生具備綜合分析的思維能力，部分題目還會結合軍隊文職人員的崗位特征進行出題。
解放軍文職招聘考試差距在于對客戶服務的認識-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-08-20 12:20:42優(yōu)質客戶服務對企業(yè)來說也許很重要，但與我有何相干?真的沒有關系嗎?很多客戶服務人員都有一種感覺，覺得優(yōu)質客戶服務對于企業(yè)來說也許很重要，但是與我個人有什么相干呢？比如說，做好銷售工作對個人就有好處，收入增加，提成，有回報。很多企業(yè)里做客戶服務工作的，他們的服務好壞與自己的收入并沒有很大的關系，所以導致企業(yè)客戶服務有些不太好。而有些企業(yè)就做得不錯。這個差距是由于客戶服務人員自身對客戶服務的認識不同而造成的。如果一個企業(yè)的所有客戶服務人員對于客戶服務工作，都認為沒有什么價值，沒有什么意義，那就不可能在這個崗位上把自己的全部精力和熱情都投入進去，不可能真正地把客戶當成上帝來對待，對每一個客戶都提供同樣熱情周到的服務。一個企業(yè)的客戶服務人員為客戶提供優(yōu)質的服務，怎么會對自己沒有好處呢？問題在于要充分認識客戶服務對客戶服務人員的意義。優(yōu)質客戶服務對客戶服務人員的意義對工作的熱愛和自豪感的產生第一個好處是對工作的熱愛和自豪感的產生。這里談到的是一個企業(yè)文化的問題。為什么很多員工都認識不到客戶服務對自己的好處這一點，是因為企業(yè)沒有一種優(yōu)質客戶服務管理的文化。肯德基、麥當勞的賣場當中，一些顯著位置會貼一些員工的照片，為什么？什么樣的員工才貼？____________________________________________________________________目的是什么？____________________________________________________________________你認為這樣好不好？有何建議？____________________________________________________________________是當月的明星員工讓員工有一種自豪感客戶服務做得很好創(chuàng)造一種企業(yè)文化誰的服務做得最好成為公司員工學習的榜樣是工作表現(xiàn)最出色的雞塊炸得最嫩的當你的客戶服務工作做得盡善盡美，就會得到別人的尊重。客戶對你肯定，員工對你肯定，這些來自于員工、來自于企業(yè)、來自于客戶的肯定會使員工對工作產生一種自豪感和熱愛，就會更出色地做好這份工作。因此，作為企業(yè)的管理者，假如是一個客戶服務經理，首先就需要考慮這一點：你要通過哪些方式讓你的員工認識到，為客戶提供優(yōu)質的客戶服務對自己是有很多很多好處的，必須讓他感受到這一點。
