軍隊(duì)文職招聘考試網(wǎng)行測常識物流篇- “軍事后勤”與物流服務(wù)理念 - 行測知識
軍隊(duì)文職招聘考試網(wǎng)行測常識物流篇-“軍事后勤”與物流服務(wù)理念減小字體增大字體軍隊(duì)文職招聘考試網(wǎng)行測常識物流篇-軍事后勤與物流服務(wù)理念第二次世界大戰(zhàn)期間，美國根據(jù)軍事上的需要，在軍火和軍需品的戰(zhàn)時(shí)供應(yīng)中，運(yùn)用后勤管理（LogisticsManagement）方法，對軍火的運(yùn)輸、補(bǔ)給、屯駐、調(diào)配等實(shí)物運(yùn)動進(jìn)行全面管理，此舉對戰(zhàn)爭的勝利起到了重要的保障作用。二戰(zhàn)后，后勤管理的理念和方法，被引入到工業(yè)和商業(yè)部門，其業(yè)務(wù)活動包括：原材料的流通，產(chǎn)品分配、運(yùn)輸，庫存的控制、儲存，以及用戶服務(wù)等。
軍事后勤為部隊(duì)和戰(zhàn)爭服務(wù)，工業(yè)后勤為制造業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)，商業(yè)后勤為商業(yè)運(yùn)作和顧客服務(wù)，總之，物流的核心是服務(wù)。1985年，美國物流管理協(xié)會正式將其名稱NationalCouncilofPhysicalDistributionManagement改為NationalCouncilofLogisticsManagement，標(biāo)志著軍事后勤與現(xiàn)代物流的服務(wù)理念真正融合起來，服務(wù)在現(xiàn)代物流中的地位開始增強(qiáng)。至此，物流也完成了從PhysicalDistribution向Logistics的轉(zhuǎn)變。
在我國，隨著后勤稱謂的逐漸淡出，Logistics不僅在企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域被稱為物流，在軍事領(lǐng)域也很少再稱為后勤，軍事后勤逐漸被軍事物流的稱謂所取代。即便如此，源于軍事后勤的服務(wù)觀念仍然也將一直成為現(xiàn)代物流的重要思想觀念。
隨著服務(wù)理念的深化，物流服務(wù)出現(xiàn)了層次性變化，從物流的基本服務(wù)延伸到增值服務(wù)、直至高水平的零缺陷服務(wù)和高投入高產(chǎn)出的超值服務(wù)等。今天，無論是對生產(chǎn)企業(yè)客戶還是流通企業(yè)客戶，物流企業(yè)都必須明確回答其所能提供的物流服務(wù)內(nèi)容。物流服務(wù)水平與服務(wù)戰(zhàn)略已經(jīng)成為物流企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件和保證。
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